Ценность PR-специалистов растет

«Компании понимают, что не смогут развиваться без доверия клиентов»

(Елена Пак)

Елена Пак — руководитель по коммуникациям Биржи Международного финансового центра «Астана». Она — со-основатель и главный редактор специализированного онлайн-издания PR Drive. В области коммуникаций работает более 10 лет. В 2017 году была вице-президентом профессионального казахстанского Клуба «PR-шы».

О коммуникационных трендах в регионе

Меня радует, что ценность нашей профессии начинает возрастать, все больше компаний и организаций понимают, что репутация – это драйвер роста и возможностей, без доверия клиентов и партнеров компания просто не сможет развиваться. Однако перед нами стоит множество вызовов – огромная скорость, с которой распространяются новости – как реальные, так и фейковые, информационный шум, хайповые коммуникации.

Неслучайно на форуме говорили о том, что словом 2018 года по версии Оксфордского словаря стало слово «toxic» - токсичные отношения, токсичная среда, токсичная информация. Я думаю, что это вполне относится и к той среде, в которой приходится работать всем нам – условия токсичного новостного фона, возросшего недоверия и скепсиса, в котором нужно уметь лавировать, находить правильные ноты для общения со своей аудиторией.

О ресурсе PR Drive

В Казахстане не было специализированных ресурсов, профессиональной площадки, на которой местные эксперты рассказывали бы о локальных кейсах, делились бы опытом, обсуждали бы проблемы рынка. В разное время были издания о рекламе, маркетинге, есть специальная программа на радио Медиаметрикс, но не было нишевого издания. Поэтому я и еще несколько моих коллег решили создать такую платформу. Сейчас мы работаем над ней вдвоем с Махаббат Садвакасовой. Это некоммерческий проект, можно сказать – волонтерский, мы вкладываем в него свое время и средства, потому что понимаем - он нужен для развития отрасли, для профессионального развития как начинающих, так и опытных специалистов. Меня порадовало, что коллеги в Кыргызстане тоже читают этот ресурс, и я приглашаю всех специалистов по коммуникациям к сотрудничеству. Нам есть чем поделиться друг с другом.

О государственных коммуникациях в Кыргызстане

Мне очень импонирует, как у вас были организованы коммуникации в рамках кампании по переходу на цифровое телевещание. Вице-министр информации поделилась отличным кейсом, который доказывает, что государство тоже может подходить к коммуникациям комплексно, успешно взаимодействовать как с рынком, так и населением, грамотно использовать весь арсенал интсрументов – от листовок до так называемых цифровых караванов.

О внутренних коммуникациях

Как в крупных, так и мелких многое зависит от того, как коммуникации выстроены внутри. Есть ли у компании ценности, кто их сформировал – пришли административно сверху или сформированы «с низов». Есть ли у людей возможность не только развиваться профессионально и реализовывать свои карьерные амбиции, но и творческий потенциал? Есть ли у него каналы коммуникаций для того, чтобы напрямую обратиться со своими вопросами к руководству? Говорят ли работники внутри компании на одном языке – профессиональном и ценностном? Сегодня, когда каждый работник имеет аккаунт в социальных сетях, он может стать как негласным амбассадором бренда, так и обрушить акции своей компании. Вот о чем нужно помнить коммуникаторам и над чем работать.

О PR форуме

Я под большим впечатлением от уровня организации этого форума, потому что он проходит в инновационном формате, в очень творческой, неформальной атмосфере. Мотивирует. Вдохновляет. Позволяет примерить на себя чужие кейсы. Здесь блестящие спикеры, эксперты, на которых хочется равняться. Это прекрасная возможность для профессионального развития и, конечно, нетворкинга, а может быть, и совместных проектов в будущем.

Беседовала Айгерим Тургунбаева